В Spinbetter мы стремимся к созданию безопасной, честной и прозрачной игровой среды. Одним из ключевых элементов нашей политики безопасности является принцип «Знай своего клиента» (Know Your Customer, KYC). Эта политика направлена на защиту интересов пользователей, предотвращение мошенничества, отмывания денег, финансирования терроризма и других противоправных действий.

Мы обязаны удостоверяться в личности наших клиентов, чтобы обеспечить соблюдение как международных, так и локальных нормативных требований. KYC-процедура также помогает защитить вас как пользователя — ваши средства, личные данные и доступ к аккаунту.

Зачем нужна KYC-процедура?

Политика KYC играет важную роль в обеспечении следующих целей:

  • Подтверждение, что клиент является законным владельцем учетной записи;
  • Предотвращение регистрации под вымышленными или украденными личностями;
  • Борьба с мошенничеством, отмыванием денег и незаконными транзакциями;
  • Гарантирование того, что игрок достиг установленного законом возраста (18+);
  • Соблюдение требований регулирующих органов и лицензирующих организаций.

Spinbetter придерживается международных стандартов по защите и проверке личности клиентов, установленных регулирующими органами, в том числе лицензией, выданной в соответствии с юрисдикцией Кюрасао.

Когда проводится KYC

Проверка может быть запрошена:

  • При первом выводе средств;
  • При изменении личной информации (например, телефона или адреса);
  • При превышении определённых лимитов по депозиту или ставкам;
  • При обнаружении подозрительной активности на аккаунте;
  • В рамках случайной или регулярной проверки безопасности;
  • По запросу регулятора или банковского партнёра.

Какие документы могут потребоваться

В рамках процедуры KYC Spinbetter может запросить следующие документы:

1. Подтверждение личности:

  • Паспорт;
  • Национальное удостоверение личности;
  • Водительское удостоверение.

Документ должен быть действующим, в хорошем качестве (без обрезанных углов и бликов), с чётко видимыми данными: ФИО, дата рождения, фотография и срок действия.

2. Подтверждение адреса проживания:

  • Счёт за коммунальные услуги (не старше 3 месяцев);
  • Банковская выписка с указанием имени и адреса;
  • Официальное письмо от государственного органа.

В документе должны быть указаны ваши имя, фамилия, адрес проживания и дата выдачи.

3. Подтверждение источника средств (при необходимости):

  • Выписка с банковского счёта;
  • Документ, подтверждающий зарплату или доход;
  • Информация о происхождении средств, используемых для ставок.

Такие запросы обычно возникают при высоких оборотах, крупных выигрышах или для соблюдения антиотмывочного законодательства (AML).

Как предоставить документы

Вы можете загрузить запрашиваемые документы через личный кабинет или отправить их на электронную почту службы поддержки. Вся передаваемая информация обрабатывается с соблюдением строгих стандартов конфиденциальности и шифрования данных.

Spinbetter обязуется не передавать документы и личные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом или требованиями регулирующих органов.

Сроки и статус проверки

Проверка документов, как правило, занимает от 24 до 72 часов. В редких случаях, если требуется дополнительная информация, процесс может занять больше времени. О статусе проверки вы будете уведомлены по электронной почте или в личном кабинете.

Важно: до завершения процедуры KYC вы можете столкнуться с ограничениями в использовании платформы, включая запрет на вывод средств, получение бонусов и участие в некоторых акциях.

Последствия отказа от прохождения KYC

Spinbetter оставляет за собой право:

  • Приостановить или заблокировать аккаунт до прохождения проверки;
  • Отменить активные бонусы и удержать средства на счете;
  • Сообщить о подозрительной активности компетентным органам;
  • Отказать в предоставлении услуг в случае невозможности подтвердить личность пользователя.

Безопасность и защита персональных данных

Мы понимаем, что передача личных документов требует доверия. В Spinbetter безопасность ваших данных является абсолютным приоритетом. Все документы хранятся в зашифрованном виде и доступны только уполномоченному персоналу. Обработка данных осуществляется в полном соответствии с политикой конфиденциальности и международными нормами по защите персональной информации (включая стандарты GDPR, где применимо).

Поддержка и помощь

Если у вас возникли вопросы о процедуре KYC или вы столкнулись с трудностями при загрузке документов, наша служба поддержки доступна круглосуточно:

  • Онлайн-чат: на сайте Spinbetter
  • Email: support@spinbetter.com
  • Телефон: +44 20 4577 0806

Мы всегда готовы помочь и обеспечить максимально комфортный процесс подтверждения личности.

Заключение

Процедура KYC — это не просто формальность, а важный шаг к защите игроков и созданию доверительной среды. Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы игра на Spinbetter Casino была не только увлекательной, но и безопасной. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.